Betalingsbeleid

 

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit betalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen voor meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die consumenten via de Vintagecyclesus website plaatsen.

Dit beleid geeft informatie over:

  • De beschikbare betaalmethoden;
  • De valuta waarin bestellingen worden afgerekend;
  • De samenstelling van het bestelbedrag;
  • Het betalingsproces;
  • De verwerking van betalingsgegevens;
  • De procedure bij betalingsproblemen.

Vintagecyclesus is een online winkel voor meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires. De website is eigendom van en wordt beheerd door het Amerikaanse bedrijf VINTAGE CYCLES, LLC.

Wij bieden consumenten in Nederland de mogelijkheid om producten online te bekijken, bestellingen te plaatsen en ondersteuning te ontvangen met betrekking tot betalingen en bestellingen.

Bedrijfsgegevens:

Bedrijfsnaam:
VINTAGE CYCLES, LLC

Bedrijfsadres:
2200 N. FLORIDA MANGO RD, SUITE 403
WEST PALM BEACH, FL 33409
United States

Amerikaans belastingidentificatienummer (EIN):
87-3440325

Telefoon:
+1 (305) 891-7100

E-mail:
info@vintagecyclesus.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
8:00 AM – 6:00 PM
(Eastern Time, Verenigde Staten)

Klanten kunnen contact met ons opnemen via e-mail. Wij beantwoorden e-mailvragen binnen 24 uur na ontvangst.

2. Beschikbare betaalmethoden

Vintagecyclesus ondersteunt de volgende betaalmethoden voor online bestellingen:

  • Visa;
  • Mastercard.

Alle bestellingen worden afgerekend in euro (EUR).

Tijdens het afrekenproces kunnen klanten het uiteindelijke bestelbedrag en de beschikbare betalingsgegevens bekijken voordat zij de betaling bevestigen.

Controleer vóór het afronden van de betaling:

  • De geselecteerde producten;
  • De producthoeveelheid;
  • Het afleveradres;
  • Het totale bestelbedrag.

Nadat de betaling succesvol is verwerkt, wordt de bestelling verder verwerkt volgens de beschikbare bestelprocedure.

3. Bestelbedrag en kosten

Het totale bedrag van een bestelling kan bestaan uit de volgende onderdelen:

Productprijs

De productprijs wordt weergegeven op de betreffende productpagina van Vintagecyclesus.

Afhankelijk van het product kunnen de volgende gegevens worden weergegeven:

  • Productnaam;
  • Productspecificaties;
  • Productafmetingen;
  • Productprijs.

Verzendkosten

Indien verzendkosten van toepassing zijn, worden deze weergegeven tijdens het afrekenproces voordat de betaling wordt voltooid.

Klanten kunnen vóór betaling controleren:

  • Het productbedrag;
  • Eventuele verzendkosten;
  • Het totale te betalen bedrag.

Belastinginformatie

Voor bestellingen naar Nederland worden toepasselijke belastinggegevens berekend volgens de informatie die tijdens het afrekenproces op de website wordt weergegeven.

Het uiteindelijke bedrag dat de klant betaalt, wordt vóór bevestiging van de betaling weergegeven.

Eventuele kosten die door de bank, creditcardmaatschappij of betalingsaanbieder van de klant in rekening worden gebracht, vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant.

4. Betalingsproces en orderbevestiging

Wanneer klanten een bestelling plaatsen via de Vintagecyclesus website, verloopt het betalingsproces als volgt:

  1. Selecteer de gewenste meubels of woonartikelen;
  2. Voeg producten toe aan de winkelwagen;
  3. Vul de benodigde bestel- en verzendgegevens in;
  4. Kies een beschikbare betaalmethode;
  5. Controleer het bestelbedrag;
  6. Voltooi de betaling.

Na een succesvolle betaling ontvangt de klant een orderbevestiging via het opgegeven e-mailadres.

Klanten wordt aangeraden de orderbevestiging te controleren en contact met ons op te nemen wanneer deze niet wordt ontvangen.

Wanneer een betaling niet succesvol wordt afgerond, wordt de bestelling niet verwerkt totdat de betaling correct is ontvangen.

5. Verwerking van betalingsgegevens

Tijdens het betalingsproces worden betalingsgegevens verwerkt volgens de procedures van de gebruikte betalingsdienst.

Vintagecyclesus:

  • Slaat geen volledige creditcardgegevens op, zoals het volledige kaartnummer of de CVV-code;
  • Gebruikt bestelgegevens voor orderverwerking, klantenservice en communicatie met betrekking tot de bestelling;
  • Verwerkt alleen de informatie die nodig is voor de uitvoering van de bestelling en ondersteuning.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte bestel- en contactgegevens om vertragingen bij de verwerking van bestellingen te voorkomen.

6. Problemen met betalingen

Als er problemen optreden tijdens het betalingsproces, kunnen klanten onderstaande informatie raadplegen.

Betaling mislukt

Een betaling kan mislukken door bijvoorbeeld:

  • Onjuiste kaartgegevens;
  • Onvoldoende beschikbaar saldo;
  • Beperkingen van de bank voor online betalingen;
  • Problemen met de internetverbinding.

Wij adviseren klanten om:

  • De ingevoerde betaalgegevens te controleren;
  • Contact op te nemen met hun bank indien nodig;
  • De betaling opnieuw te proberen.

Dubbele betaling of onjuiste afschrijving

Als een klant een dubbele betaling of een onjuist afgeschreven bedrag constateert, kan contact worden opgenomen met onze klantenservice.

Vermeld hierbij:

  • Ordernummer;
  • Datum en tijd van betaling;
  • Betaald bedrag;
  • Relevante betalingsinformatie.

Wij controleren de ontvangen gegevens en bieden ondersteuning op basis van de beschikbare informatie.

Technische problemen tijdens betaling

Wanneer de afrekenpagina niet correct werkt, kunnen klanten:

  • De pagina vernieuwen;
  • Een andere browser proberen;
  • Opnieuw verbinding maken met internet;
  • Contact opnemen met onze klantenservice.

7. Annuleringen, retouren en terugbetalingen

Wanneer een klant een bestelling wil annuleren, wijzigen of informatie over een terugbetaling nodig heeft, kan contact worden opgenomen met Vintagecyclesus.

Wij adviseren klanten om de volgende gegevens mee te sturen:

  • Ordernummer;
  • E-mailadres gebruikt bij de bestelling;
  • Productnaam;
  • Beschrijving van het verzoek.

Of een wijziging of annulering kan worden verwerkt, hangt af van de huidige status van de bestelling.

Meer informatie over annuleringen, retouren en terugbetalingen vindt u op de betreffende beleidspagina’s op onze website.

8. Contact en updates van dit beleid

Heeft u vragen over betalingen, bestelbedragen of betalingsstatus? Neem dan contact met ons op.

VINTAGE CYCLES, LLC

E-mail:
info@vintagecyclesus.com

Telefoon:
+1 (305) 891-7100

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag
8:00 AM – 6:00 PM
(Eastern Time, Verenigde Staten)

Wij verzoeken klanten om bij betalingsvragen het ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem te vermelden. Wij beantwoorden e-mails binnen 24 uur na ontvangst.

Vintagecyclesus kan dit betalingsbeleid aanpassen wanneer wijzigingen in de bedrijfsvoering of toepasselijke vereisten dit noodzakelijk maken.

De meest recente versie van dit beleid wordt op de website gepubliceerd en is van toepassing vanaf de publicatiedatum.